Était-ce cette belle journée
ensoleillée du printemps ? Le lieu emblématique qu’est
toujours le Château Frontenac ? La conviction que nous sommes à
l’aube d’un tourisme différent ? Les retrouvailles en présentiel
après plus de deux ans ? (et quelques fois — vraiment
bizarre — de rencontrer en vrai pour la 1re fois des personnes
qu’on fréquente en virtuel depuis ces dernières années) ; mais
toujours est-il que c’était magique même si le lieu de rencontre était la salle
de bal « masquée », autre puissant symbole du choc
toujours présent subit par le tourisme et aussi de notre relance
touristique : la fin du port du masque obligatoire dans quelques jours !
La « grande messe » du tourisme québécois, tenue à guichet fermé, a réussi à traduire l’essence même de ce qu’est le tourisme : le contact humain et la communion entre les gens. Amen. Notre ministre du tourisme, Mme Caroline Proulx, était particulièrement en forme : enjouée, taquine… Merci madame Proulx pour votre passion et votre dévouement, être en politique en 2022 exige une grande résilience et abnégation au service du Québec ! Et avec votre superbe « bien-cuit » que vous avez livré en fin de journée, une carrière d’humoriste pourrait être certainement une option après la politique.
Les contenus des présentations reflétaient les saveurs du jour : durabilité, ressources humaines, innovation. Quelques extraits :
· Bruno Blanchette, ce personnage sympathique et singulier venu expressément d’Asie pour nous rencontrer, globe-trotter à temps plein qui nous a parlé de la valeur ajoutée du Québec en tourisme : notre gentillesse et notre hospitalité, et qu’on devrait mettre plus en valeur notre gastronomie/saveurs régionales, la grandeur du territoire et nos saisons distinctes.
· Mitch Garber qui nous parlait de San Diego. Bien aimé, entre autres, l’explication de son succès d’entreprise : « … s’entourer de gens intelligents capables de te challenger ! ». Pourrait-on appliquer plus sa recette à notre industrie ? Et son autre conseil « Soyez authentique, c’est plus important que les beaux parleurs dans un cocktail ».
· L’échange très authentique d’Emmanuelle Legault (Palais des Congrès de Montréal) avec Karine Awashish (Coop Nitaskinan) : vous êtes de vraies leaders inspirantes. J’ai bien aimé le conseil audacieux — de le dire en public, mais tellement vrai — de Mme Legault sur l’importance de travailler en priorité avec le 20 % de son personnel qui veulent changer, évoluer. Ils vont entraîner les autres. Et surtout, dans nos organisations, se donner le droit à l’erreur.
Jessy Baron (photo JMP/TourismExpress)
· Jessy Baron, sous-ministre adjoint au MTO depuis quelques mois seulement, relativement à notre transition durable : « Travaillons ensemble, il ne faut pas laisser personne derrière… » Excellente attitude et ouverture au changement.
· Représentant les régions, le trio Hélène Philion (Beside), Anthony Cormier (Chalets Didoche) et Mathieu Bourdon (Noryak Aventures) ont fait l’éloquente démonstration de ce qu’est déjà un tourisme durable, vrai et….sympathique. Une démarche effectuée dans le cadre du programme de l’Incubateur Accélérateur Nordique menée de main de maître (tresse) par Anne Lemieux.
En terminant, chapeau au personnel du Château Frontenac, en partant du voiturier, au sympathique (et doué) Chef et à son DG, Ken Hall. Quel professionnalisme sur toute la ligne. Et on sentait Robert Mercure, le dg de Destination Québec cité, fier de recevoir toute cette belle visite en ville.
On se souviendra longtemps de cette journée, un symbole de renaissance et surtout du nouveau tourisme en construction.
Jean-Michel Perron
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