Les agences de voyages, tout comme les compagnies aériennes, se retrouvent en février 2021 « au fond du baril », laissées seules. L’urgence est aujourd’hui à la survie des entreprises et au souhait du maintien des compétences jusqu’à la relance. Mais comment tout de même imaginer l’avenir ? Motivé par sa foi, convaincu que l’alcool est une plaie sociale, Thomas Cook, le premier « agent de voyages » de l’Histoire, lance le tourisme organisé le 5 juillet 1841 avec 500 activistes de la tempérance par un voyage de 12 milles en train de Leicester à Loughborough en Grande-Bretagne. Motivation sociale, transport collectif, coût accessible : notions fondamentales du tourisme durable. Ce premier voyage est prémonitoire de l’avenir du métier au XXIe siècle, période post-COVID. Le tourisme populaire ne prit naissance qu’après la Seconde guerre mondiale avec l’arrivée des semaines de travail de 5 jours, de...